با ارز بانک کیف پولتان را شارژ می‌کنید، کارت مجازی ویزا یا مسترکارت می‌گیرید، کارت را به Apple Pay و Google Pay اضافه می‌کنید و گیفت کارت می‌خرید. همه‌ی این کارها را در پنل کاربری (platform.arzbank.com) و اپلیکیشن (pwa.arzbank.com) انجام می‌دهید.
از سرویس فقط برای خودتان و برای کارهای قانونی استفاده کنید. اگر بخشی از این قوانین برایتان روشن نیست، پیش از شروع بپرسید؛ با کمال میل توضیح می‌دهیم.
برای استفاده از ارز بانک باید حساب بسازید. اطلاعاتی که موقع ثبت‌نام وارد می‌کنید باید درست و مال خودتان باشد و اگر چیزی تغییر کرد، به‌روزش کنید.
- هر نفر یک حساب. حسابتان را نفروشید، قرض ندهید و در اختیار کس دیگری نگذارید.
- رمز عبور و دسترسی به ایمیلتان را امن نگه دارید. هر کاری که از داخل حساب شما انجام شود، کار شما حساب می‌شود.
- ممکن است برای امنیت حسابتان، گاهی بخواهیم بعضی اطلاعات را دوباره تأیید کنید.
کیف پول، موجودی اصلی حساب شماست. آن را با یکی از روش‌های فعال در پنل شارژ می‌کنید، مثلاً با تتر (USDT) یا استیبل‌کوین‌های دیگر. بعد با همین موجودی، کارت‌ها را شارژ می‌کنید یا گیفت کارت می‌خرید.
- فقط به آدرس و روی شبکه‌ای واریز کنید که پنل نشان می‌دهد. پولی که به آدرس یا شبکه‌ی اشتباه برود، ممکن است دیگر برنگردد.
- موجودی بعد از تأیید تراکنش در شبکه‌ی بلاکچین به کیف پولتان اضافه می‌شود.
- موجودی کیف پول برای استفاده از خدمات ارز بانک است؛ سپرده‌ی بانکی نیست و سودی به آن تعلق نمی‌گیرد.
کارت‌های ارز بانک مجازی و پیش‌پرداخت‌اند؛ یعنی فقط همان پولی را خرج می‌کنید که خودتان روی کارت گذاشته‌اید و اعتبار یا وامی در کار نیست. شبکه، سقف‌ها و امکانات هر کارت در صفحه‌ی همان کارت آمده است.
کارت به چه کارهایی می‌آید
- خرید از سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها، پرداخت اشتراک‌ها و سرویس‌های آنلاین
- پرداخت با Apple Pay یا Google Pay، با کارت‌هایی که این امکان را دارند
- خرج‌های شخصی یا کسب‌وکار خودتان
کارهایی که مجاز نیست
- هر نوع خرید یا فعالیت غیرقانونی
- کلاهبرداری، استفاده از هویت یا اطلاعات کارت دیگران و سوءاستفاده از بازگشت وجه (Chargeback)
- فروختن یا اجاره‌دادن کارت و حساب به دیگران
- تراکنش‌های آزمایشی پشت‌سرهم یا خودکار برای امتحان‌کردن کارت
فریز و بستن کارت
هر وقت بخواهید، می‌توانید کارت را در پنل کاربری یا اپلیکیشن فریز کنید یا دوباره فعالش کنید. اگر فعالیت مشکوکی ببینیم یا این قوانین رعایت نشود، ممکن است کارت را محدود، فریز یا بسته کنیم و تا جایی که بشود، دلیلش را به شما می‌گوییم. اگر کارتی بسته شود، درباره‌ی موجودی باقی‌مانده‌اش با شما هماهنگ می‌کنیم.
کارمزد صدور، هزینه‌ی نگهداری ماهانه و کارمزد شارژ هر کارت در صفحه‌ی همان کارت آمده است. مبلغ نهایی هر پرداخت را هم پیش از تأیید در پنل کاربری می‌بینید و تا تأیید نکنید، چیزی از حسابتان کم نمی‌شود.
اگر کارمزدی تغییر کند، پیش از اجرا در پنل خبر می‌دهیم. هزینه‌هایی که فروشگاه‌ها یا سرویس‌های دیگر جداگانه می‌گیرند، دست ما نیست.
قیمت هر گیفت کارت به کشورش بستگی دارد و هر کد فقط در کشور خودش و طبق قوانین همان برند کار می‌کند.
- کدی که تحویل شد، دیگر پس گرفته یا عوض نمی‌شود.
- پیش از خرید، برند، کشور و مبلغ را چک کنید و مطمئن شوید کد با منطقه‌ی حسابتان جور است.
- شرایط استفاده از کد، تاریخ انقضا و محدودیت‌هایش را خود برند تعیین می‌کند.
- اگر کدی کار نکرد، زود تیکت ثبت کنید و مشخصات سفارش را بفرستید تا پیگیری کنیم.
ما از کارت‌ها و حساب شما با ابزارهایی مثل 3D Secure، فریز فوری و بررسی فعالیت‌های مشکوک محافظت می‌کنیم. اما بخشی از امنیت دست خود شماست:
- رمز عبور، کدهای تأیید و اطلاعات کارت را به هیچ‌کس ندهید؛ حتی به کسی که می‌گوید از طرف ارز بانک است.
- از دستگاه و اینترنت مطمئن وارد حسابتان شوید و روی دستگاه‌های مشترک، حتماً از حساب خارج شوید.
- اگر تراکنش ناآشنایی دیدید، کارت را فریز کنید و فوراً تیکت ثبت کنید.
تلاش می‌کنیم سرویس همیشه در دسترس باشد، اما ممکن است گاهی بخشی از آن موقتاً کار نکند؛ یا به خاطر به‌روزرسانی، یا به خاطر مشکلی بیرون از اختیار ما، مثل اختلال در شبکه‌ی کارت، فروشگاه یا Apple Pay و Google Pay.
ممکن است امکانات، کارت‌ها یا همین قوانین را تغییر دهیم. تغییرهای مهم را پیش از اجرا در پنل یا با ایمیل خبر می‌دهیم و تاریخ آخرین به‌روزرسانی همیشه بالای این صفحه است. اگر بعد از تغییر به استفاده ادامه بدهید، یعنی نسخه‌ی تازه را پذیرفته‌اید.
هر وقت بخواهید، می‌توانید استفاده از ارز بانک را کنار بگذارید و با ثبت تیکت، بستن حسابتان را درخواست کنید. بهتر است قبلش موجودی کارت‌ها را خرج کنید و اشتراک‌هایی را که به کارت‌هایتان وصل‌اند، به روش پرداخت دیگری منتقل کنید.
اگر این قوانین به‌طور جدی زیر پا گذاشته شود، مثلاً در موارد کلاهبرداری یا سوءاستفاده، ممکن است دسترسی به حساب را محدود کنیم یا حساب را ببندیم. در هر دو حالت، درباره‌ی موجودی باقی‌مانده با شما تماس می‌گیریم.
سؤالی درباره‌ی این قوانین دارید؟ از هر راهی که راحت‌ترید بپرسید؛ برای کارهای مربوط به حسابتان، تیکت از همه سریع‌تر است.