Arz Bank vous permet de recharger un portefeuille, d’obtenir des cartes virtuelles Visa ou Mastercard, de les ajouter à Apple Pay et Google Pay, et d’acheter des cartes cadeaux. Vous faites tout cela depuis le panneau web sur platform.arzbank.com et l’application mobile sur pwa.arzbank.com.
Utilisez le service uniquement pour vous-même et à des fins licites. Si une partie des présentes conditions n’est pas claire, interrogez-nous avant d’utiliser le service ; nous vous l’expliquerons volontiers.
Vous avez besoin d’un compte pour utiliser Arz Bank. Les informations que vous fournissez lors de l’inscription doivent être exactes et vous concerner personnellement, et vous devez les tenir à jour.
- Une personne, un compte. Ne vendez, ne prêtez et ne partagez pas votre compte.
- Protégez votre mot de passe et l’accès à votre messagerie. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
- Pour la sécurité de votre compte, nous pouvons parfois vous demander de confirmer certaines informations.
Votre portefeuille constitue le solde principal de votre compte. Vous le rechargez avec les moyens actifs dans le panneau, par exemple en USDT ou en d’autres stablecoins, puis vous utilisez ce solde pour approvisionner vos cartes ou acheter des cartes cadeaux.
- N’envoyez des fonds qu’à l’adresse et sur le réseau indiqués dans le panneau. Les dépôts effectués à une mauvaise adresse ou sur un mauvais réseau peuvent être irrécupérables.
- Votre solde est crédité dès que la transaction est confirmée sur la blockchain.
- Le solde de votre portefeuille sert à utiliser les services d’Arz Bank. Il ne constitue pas un dépôt bancaire et ne produit pas d’intérêts.
Les cartes Arz Bank sont virtuelles et prépayées : vous dépensez le solde que vous chargez sur la carte, sans aucun crédit ni prêt. Le réseau, les plafonds et les fonctionnalités de chaque carte sont indiqués sur sa propre page.
À quoi servent les cartes
- Les achats sur des sites et des applications, et le paiement d’abonnements et de services en ligne
- Le paiement avec Apple Pay ou Google Pay, avec les cartes compatibles
- Les dépenses personnelles ou celles de votre propre activité professionnelle
Ce qui est interdit
- Tout achat ou toute activité illégale
- La fraude, l’utilisation de l’identité ou des données de carte d’autrui, ou le recours abusif aux rétrofacturations (chargebacks)
- La vente ou la location de votre carte ou de votre compte
- Les transactions de test rapides ou automatisées visant à sonder la carte
Gel et clôture des cartes
Vous pouvez geler ou dégeler une carte depuis le panneau ou l’application à tout moment. Si nous constatons une activité suspecte ou un manquement aux présentes conditions, nous pouvons limiter, geler ou clôturer une carte, et nous vous en indiquerons la raison chaque fois que cela est possible. Si une carte est clôturée, nous conviendrons avec vous du sort de son solde restant.
Les coûts de chaque carte, à savoir les frais d’émission, les frais mensuels et les frais de recharge, sont indiqués sur sa page. Vous voyez également le montant final de chaque paiement dans le panneau avant de le confirmer, et aucun montant n’est débité tant que vous ne l’avez pas fait.
Si des frais changent, nous l’annoncerons dans le panneau avant leur entrée en vigueur. Les frais que les commerçants ou d’autres services ajoutent de leur côté échappent à notre contrôle.
Les cartes cadeaux sont tarifées par pays, et chaque code ne fonctionne que dans son propre pays et selon les règles de la marque concernée.
- Un code livré est définitif ; il ne peut être ni retourné ni échangé.
- Avant d’acheter, vérifiez la marque, le pays, le montant et la correspondance avec la région de votre compte.
- L’utilisation, la date d’expiration et les éventuelles restrictions sont fixées par la marque elle-même.
- Si un code ne fonctionne pas, ouvrez rapidement un ticket avec les détails de votre commande et nous assurerons le suivi.
Nous protégeons vos cartes et votre compte avec des outils comme 3D Secure, le gel instantané et la détection des activités suspectes. Une partie de la sécurité dépend toutefois de vous :
- Ne communiquez jamais votre mot de passe, vos codes de vérification ou les données de votre carte, pas même à une personne qui prétend appartenir à Arz Bank.
- Connectez-vous depuis des appareils et des connexions de confiance, et déconnectez-vous toujours sur les appareils partagés.
- Si vous constatez un paiement que vous ne reconnaissez pas, gelez la carte et ouvrez immédiatement un ticket.
Nous nous efforçons de maintenir le service disponible en permanence. Toutefois, une partie de celui-ci peut être interrompue de temps à autre, pour maintenance ou en raison d’un événement indépendant de notre volonté, comme une panne chez un réseau de cartes, un commerçant ou un portefeuille mobile.
Nous pouvons modifier les fonctionnalités, les cartes ou les présentes conditions. Nous vous informerons des modifications importantes dans le panneau ou par e-mail avant leur entrée en vigueur, et la date de dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page. Continuer à utiliser le service après une modification vaut acceptation de la nouvelle version.
Vous pouvez cesser d’utiliser Arz Bank à tout moment et nous demander de clôturer votre compte en ouvrant un ticket. Auparavant, il est préférable de dépenser les soldes de vos cartes et de transférer vers un autre moyen de paiement les abonnements qui y sont liés.
En cas de manquement grave aux présentes conditions, par exemple en cas de fraude ou d’abus, nous pouvons restreindre l’accès à votre compte ou le clôturer. Dans les deux cas, nous vous contacterons au sujet de tout solde restant.
Des questions sur les présentes conditions ? Posez-les par le moyen qui vous convient. Pour tout ce qui concerne votre compte, un ticket est le moyen le plus rapide.