Politique de confidentialité

Vous nous fournissez la plupart de ces données ; le reste est généré lorsque vous utilisez le service :

• Données du compte : votre adresse e-mail et les informations que vous saisissez lors de l'inscription et de la finalisation de votre compte.
• Mouvements de fonds : recharges du portefeuille, identifiants de transaction et adresses de dépôt, recharges de cartes, achats et commandes de cartes cadeaux.
• Données des cartes : les cartes que vous avez émises, leur statut et leurs transactions.
• Données techniques : type d'appareil et de navigateur, adresse IP, langue choisie et cookies.
• Échanges avec le support : les tickets et e-mails que vous nous envoyez.

• Pour créer et gérer votre compte, ainsi que pour émettre et gérer vos cartes
• Pour traiter les recharges et les paiements et livrer les cartes cadeaux
• Pour vous protéger, ainsi que le service, contre la fraude et les abus
• Pour répondre à vos tickets et à vos questions
• Pour améliorer le site et l'application à partir de statistiques globales, les cookies analytiques n'étant utilisés qu'avec votre consentement
• Pour respecter les obligations que la loi nous impose

Les cookies sont de petits fichiers conservés par votre navigateur. Nous en utilisons trois types :

• Essentiels : sécurité, connexion et mémorisation de votre langue. Le site ne peut pas fonctionner sans eux ; ils sont donc toujours actifs.
• Analytiques : des statistiques anonymes sur les pages qui vous sont utiles. Uniquement avec votre consentement.
• Marketing : mesure des campagnes afin que vous ne voyiez pas de publicités non pertinentes. Uniquement avec votre consentement.

• Votre connexion au site, au panneau et à l'application est chiffrée (HTTPS).
• Seuls les membres de l'équipe qui en ont besoin pour leur travail peuvent accéder aux données.
• Les données complètes de la carte ne s'affichent que dans votre propre compte.
• Les achats en ligne sont confirmés par 3D Secure, et les paiements par téléphone utilisent un jeton distinct à la place de votre numéro de carte.

Aucun système n'est totalement exempt de risques. Si un incident venait à affecter vos données, nous vous en informerions rapidement et clairement.

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons à personne à des fins publicitaires. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service, avec :

• Les réseaux Visa et Mastercard, ainsi que les partenaires de paiement qui traitent les transactions par carte
• Apple et Google, lorsque vous ajoutez vous-même une carte à Apple Pay ou Google Pay
• Les fournisseurs de cartes cadeaux, pour livrer vos commandes
• Les services d'infrastructure sur lesquels reposent le site et l'application, comme l'hébergement et la messagerie
• Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige réellement

• Demandez à consulter ou à corriger les données que nous détenons sur vous.
• Demandez-nous de clôturer votre compte et de supprimer vos données, à l'exception de celles que la loi nous oblige à conserver.
• Modifiez vos paramètres de cookies quand vous le souhaitez.
• Désabonnez-vous des e-mails marketing grâce au lien figurant en bas de chacun d'eux.

Pour toute demande de ce type, ouvrez un ticket dans le panneau ou écrivez à [email protected].

Nous conservons vos données tant que votre compte est ouvert. Après sa clôture, nous ne conservons les relevés financiers et les historiques de transactions que pendant la durée exigée par la loi ou par la prévention de la fraude. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées de sorte qu'elles ne puissent plus vous être rattachées.

Des questions sur la confidentialité ou une demande à formuler ? Contactez-nous par l'un de ces moyens.

• Ouvrir un ticketDepuis le panneau web
• Support par e-mail[email protected]
• Questions générales[email protected]

Si nous modifions cette page, nous mettrons à jour la date indiquée en haut et vous informerons à l'avance des changements importants.