La mayoría nos la proporcionas tú; el resto se genera al usar el servicio:
- Datos de la cuenta: tu correo electrónico y lo que introduces al registrarte y completar tu cuenta.
- Movimientos de dinero: recargas del monedero, identificadores de transacciones y direcciones de depósito, recargas de tarjetas, compras y pedidos de tarjetas regalo.
- Datos de las tarjetas: las tarjetas que has emitido, su estado y sus transacciones.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, idioma elegido y cookies.
- Conversaciones con soporte: los tickets y correos electrónicos que nos envías.
- Para crear y gestionar tu cuenta, y para emitir y administrar tus tarjetas
- Para procesar recargas y pagos, y entregar tarjetas regalo
- Para protegerte a ti y al servicio contra el fraude y el abuso
- Para responder a tus tickets y preguntas
- Para mejorar el sitio y la app con estadísticas generales, usando cookies analíticas solo con tu consentimiento
- Para cumplir las obligaciones que nos impone la ley
- Tu conexión con el sitio, el panel y la app está cifrada (HTTPS).
- Solo pueden acceder a los datos los miembros del equipo que los necesitan para su trabajo.
- Los datos completos de la tarjeta solo se muestran dentro de tu propia cuenta.
- Las compras en línea se confirman con 3D Secure, y los pagos con el móvil usan un token independiente en lugar del número de tu tarjeta.
Ningún sistema está completamente libre de riesgos. Si alguna vez ocurre algo que afecte a tus datos, te lo comunicaremos de forma rápida y clara.
- Pide ver o corregir los datos que tenemos sobre ti.
- Pídenos que cerremos tu cuenta y eliminemos tus datos, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar.
- Cambia tu configuración de cookies cuando quieras.
- Date de baja de los correos de marketing con el enlace que aparece al final de cada uno.
Para cualquiera de estas solicitudes, abre un ticket en el panel o escribe a [email protected].
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté abierta. Tras su cierre, conservamos los registros financieros y de transacciones solo durante el tiempo que exijan la ley o la prevención del fraude. Después, los datos se eliminan o se anonimizan de modo que ya no puedan vincularse contigo.
¿Tienes preguntas sobre privacidad o quieres hacer una solicitud? Contáctanos por cualquiera de estos medios.
Si modificamos esta página, actualizaremos la fecha que aparece arriba y te avisaremos con antelación de los cambios importantes.