Respuestas claras a tus preguntas

Cuatro pasos: regístrate en platform.arzbank.com, o desde el móvil en pwa.arzbank.com. Recarga tu billetera, por ejemplo con USDT. Emite la tarjeta que quieras y cárgala desde tu billetera. Listo, ya puedes pagar.

Con la billetera ya recargada, emitir una tarjeta virtual suele llevar solo unos minutos. Verás al instante el número, la fecha de caducidad y el CVV en el panel y en la app.

No, todas las tarjetas de Arz Bank son virtuales. En internet, introduces los datos de la tarjeta al pagar. En tiendas, si tu tarjeta lo admite, la añades a Apple Pay o Google Pay y pagas con el móvil.

Depende de para qué la vayas a usar más: Regulus para cuentas publicitarias, Polaris para viajes, Astra para suscripciones, Stella para compras online y Capella para gaming. En la página de tarjetas ves la red, los límites y las funciones de cada una, lado a lado.

Casi en cualquier sitio online que acepte Visa o Mastercard: suscripciones a Netflix y ChatGPT, pedidos en Amazon, facturas de servidores. Algunos comercios no aceptan tarjetas prepago; es decisión de cada comercio.

Sí. Guarda la tarjeta en el servicio una vez y cada renovación se paga con su saldo. Solo asegúrate de tener saldo suficiente antes de la fecha de renovación para que la suscripción no se corte.

Sí. Emite tarjetas distintas para usos distintos, por ejemplo una para suscripciones y otra para compras online. Así tienes tus gastos ordenados y, si congelas una, las demás siguen funcionando.

Sí. Congélala con un toque en el panel o en la app y descongélala cuando quieras. Mientras esté congelada, no se puede hacer ningún pago nuevo.

Suele ser por una de estas razones: el saldo de la tarjeta es menor que el importe, la tarjeta está congelada, alcanzaste un límite, no se completó 3D Secure o el comercio no acepta tarjetas prepago. Si no es ninguna, abre un ticket en el panel.

Apple Pay funciona con Regulus, Polaris, Astra y Capella, y Google Pay con todas las tarjetas. La página de cada tarjeta también lo indica.

Abre la app Wallet en tu iPhone, toca + y elige añadir una tarjeta de débito o crédito. Copia los datos de la tarjeta desde el panel o la app de Arz Bank e introdúcelos a mano. Tras la verificación, la tarjeta queda en Wallet, lista para pagar.

Abre Google Wallet, toca para añadir y elige tarjeta de pago. Introduce los datos de la tarjeta desde tu panel de Arz Bank y completa la verificación. A partir de ahí, solo acerca el móvil al lector.

Sí, en cualquier sitio donde el terminal acepte pagos sin contacto. Acerca el móvil al lector y confirma con Face ID, tu huella o tu código. La tienda nunca ve el número real de tu tarjeta.

Hay algunas razones habituales: tu tarjeta no es compatible con esa billetera, el servicio no está disponible en la región de tu móvil o de tu cuenta de Apple/Google, o algún dato se escribió mal. Si todo está bien, abre un ticket en el panel.

Tres tipos: una comisión de emisión, una cuota mensual y una comisión de recarga, que es un porcentaje del importe. Las cifras exactas están en la página de cada tarjeta y siempre ves el importe final en el panel antes de pagar.

No. Todas las comisiones de Arz Bank se muestran antes de confirmar un pago. Algunos comercios o servicios pueden añadir cargos propios, que no dependen de nosotros.

Cada tarjeta tiene tres: un límite por transacción, un límite de gasto mensual y un saldo máximo. También tiene una recarga mínima y máxima. Las cifras varían según la tarjeta y están en la página de cada una.

Porque cada tarjeta está pensada para un uso distinto. La red, los límites y funciones como Apple Pay cambian de una a otra, y eso influye en el coste. Si no necesitas límites altos, una tarjeta más sencilla suele salir más barata.

Más de 7000, de marcas como Apple, Google Play, Steam, PlayStation, Amazon y Netflix, en juegos, streaming, viajes, moda y compras del día a día. Cada tarjeta tiene su precio según el país.

Cada marca fija su propio precio por país, así que el saldo de App Store puede costar menos en un país que en otro. Mostramos el precio de cada país por separado para que compares y elijas la mejor opción, siempre que funcione con tu cuenta.

La que coincida con la región de tu cuenta. Una tarjeta de App Store de EE. UU. solo funciona con un Apple ID de EE. UU., y la mayoría de las marcas, como Steam y PlayStation, siguen la misma regla. Revisa la región de tu cuenta en los ajustes del servicio antes de comprar.

El código aparece junto al pedido en el panel y en la app, normalmente al poco de comprar. Cópialo y canjéalo en tu cuenta siguiendo las instrucciones de la marca.

No. Una vez entregado, el código no se puede devolver ni cambiar, porque se puede usar desde ese momento. Así que revisa la marca, el país y el importe antes de pagar. Si un código no funciona, abre un ticket enseguida y lo revisamos.

Es el saldo principal de tu cuenta. Primero recargas la billetera y luego usas ese saldo para cargar tus tarjetas o comprar tarjetas regalo. Ves el saldo y todos los movimientos en el panel y en la app.

En la sección de recarga de la billetera, elige un método de depósito, por ejemplo USDT u otra stablecoin. Copia exactamente la dirección y la red que muestra el panel y envía desde tu propia billetera o exchange. El panel siempre muestra los métodos disponibles en ese momento.

Depende de la red que uses. En cuanto la transacción se confirma en la blockchain, el saldo llega a tu billetera, normalmente en pocos minutos.

Primero comprueba en la billetera o el exchange de origen que la transacción esté confirmada. Si lo está y el saldo sigue sin llegar, abre un ticket en el panel con el ID de la transacción (TxID). Envía siempre solo por la red que indica el panel.

En el panel o la app, elige la tarjeta, toca recargar e introduce el importe. Verás la comisión y el importe final antes de confirmar. Después, el saldo de la tarjeta se actualiza y ya puedes usarla.

Es un paso extra de confirmación en las compras online. Cuando el comercio lo pide, el pago solo se completa si tú lo apruebas, así que quien tenga los datos de tu tarjeta no puede usarlos fácilmente. Todas las tarjetas de Arz Bank admiten 3D Secure.

Los datos de la tarjeta solo se ven dentro de tu cuenta, las compras online se confirman con 3D Secure y, con Apple Pay y Google Pay, el comercio recibe un token en lugar del número real de tu tarjeta. Si algo no te cuadra, congela la tarjeta en un segundo.

No. El soporte de Arz Bank nunca te pedirá tu contraseña, códigos de verificación ni el CVV de tu tarjeta, ni por ticket, ni por correo, ni por mensaje. Si recibes una petición así, no respondas y avísanos con un ticket o en [email protected].

Congela la tarjeta en el panel o la app de inmediato para que no pase nada más. Luego abre un ticket con la fecha, el importe y el nombre del comercio para que lo revisemos. Si usas la contraseña de tu cuenta en otro sitio, cámbiala.

Sí. La app de Arz Bank funciona en pwa.arzbank.com, en iPhone y Android. No hay que descargar nada de una tienda de apps: añádela a tu pantalla de inicio y se abre como cualquier otra app.

En iPhone, abre pwa.arzbank.com en Safari, toca Compartir y elige Añadir a pantalla de inicio. En Android, ábrela en Chrome, toca el menú de tres puntos y elige Instalar aplicación o Añadir a pantalla de inicio.

Es una sola cuenta: ambos se conectan a la misma billetera y las mismas tarjetas. El panel web en platform.arzbank.com es más cómodo en el ordenador y es donde abres tickets de soporte. La app móvil es para cuando estás fuera y necesitas algo rápido.

Lo mejor es abrir un ticket en el panel de platform.arzbank.com, porque los datos de tu cuenta quedan unidos a la solicitud y el seguimiento es más fácil. También puedes escribir a [email protected]. Para colaboraciones y preguntas generales, escribe a [email protected].