إجابات مباشرة عن أسئلتك

أربع خطوات: أنشئ حسابك على platform.arzbank.com، أو من هاتفك على pwa.arzbank.com. اشحن محفظتك، مثلاً بعملة USDT. أصدر البطاقة التي تريدها واشحنها من محفظتك. وهكذا تصبح البطاقة جاهزة للدفع.

بعد شحن محفظتك، لا يستغرق إصدار البطاقة الافتراضية عادةً سوى بضع دقائق. وترى رقم البطاقة وتاريخ انتهائها ورمز CVV في اللوحة والتطبيق فوراً.

لا، جميع بطاقات Arz Bank افتراضية. عند الشراء عبر الإنترنت، تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع. وفي المتاجر، إن كانت بطاقتك تدعم ذلك، تضيفها إلى Apple Pay أو Google Pay وتدفع بهاتفك.

يعتمد ذلك على ما ستستخدمها له غالباً: Regulus (الحسابات الإعلانية) وPolaris (السفر) وAstra (الاشتراكات) وStella (التسوق عبر الإنترنت) وCapella (الألعاب). وفي صفحة البطاقات تجد شبكة كل بطاقة وحدودها ومزاياها جنباً إلى جنب.

في أي مكان تقريباً على الإنترنت يقبل Visa أو Mastercard: اشتراكات Netflix و ChatGPT، وطلبات Amazon، وفواتير الخوادم. بعض المتاجر لا تقبل البطاقات مسبقة الدفع، وهذه سياستها الخاصة.

نعم. احفظ البطاقة في الخدمة مرة واحدة، وتُدفع كل عملية تجديد من رصيد البطاقة. فقط تأكد من وجود رصيد كافٍ قبل موعد التجديد حتى لا يتوقف الاشتراك.

نعم. أصدر بطاقات منفصلة لاستخدامات مختلفة، مثلاً واحدة للاشتراكات وأخرى للتسوق عبر الإنترنت. هكذا تبقى مصاريفك منظمة، وإن جمّدت إحداها تواصل البقية العمل.

نعم. جمّدها بلمسة واحدة في اللوحة أو التطبيق، وألغِ التجميد متى شئت. وطالما البطاقة مجمّدة، لا تمر أي دفعة جديدة.

عادةً لأحد هذه الأسباب: رصيد البطاقة أقل من المبلغ، أو البطاقة مجمّدة، أو بلغت أحد حدود البطاقة، أو لم تكتمل خطوة 3D Secure، أو المتجر لا يقبل البطاقات مسبقة الدفع. إن لم ينطبق أي منها، افتح تذكرة في اللوحة.

يعمل Apple Pay مع بطاقات Regulus وPolaris وAstra وCapella، ويعمل Google Pay مع جميع البطاقات. وتجد ذلك أيضاً في صفحة كل بطاقة.

افتح تطبيق Wallet في iPhone، واضغط على + واختر إضافة بطاقة خصم أو ائتمان. انسخ بيانات البطاقة من لوحة Arz Bank أو تطبيقه وأدخلها يدوياً. بعد التحقق، تصبح البطاقة في Wallet جاهزة للدفع.

افتح تطبيق Google Wallet، واضغط على الإضافة إلى Wallet ثم اختر بطاقة دفع. أدخل بيانات البطاقة من لوحة Arz Bank وأكمل خطوة التحقق. بعدها يكفي أن تقرّب هاتفك من جهاز الدفع.

نعم، في أي مكان يقبل فيه جهاز الدفع الدفع اللاتلامسي. قرّب هاتفك من الجهاز وأكّد عبر Face ID أو بصمتك أو رمز هاتفك. ولا يرى المتجر رقم بطاقتك الحقيقي أبداً.

لأسباب شائعة: بطاقتك لا تدعم تلك المحفظة، أو المنطقة المحددة في هاتفك أو حسابك على Apple أو Google لا تتوفر فيها الخدمة، أو أُدخل أحد التفاصيل خطأً. إن كان كل شيء صحيحاً، افتح تذكرة في اللوحة.

ثلاثة أنواع: رسوم إصدار البطاقة، ورسوم شهرية، ورسوم شحن تُحسب نسبةً من المبلغ. الأرقام الدقيقة في صفحة كل بطاقة، وترى المبلغ النهائي دائماً في اللوحة قبل الدفع.

لا. تظهر كل رسوم Arz Bank قبل أن تؤكد الدفع. قد تضيف بعض المتاجر أو الخدمات رسوماً خاصة بها، وهذا خارج عن إرادتنا.

لكل بطاقة ثلاثة حدود: حد لكل معاملة، وحد إنفاق شهري، وحد أقصى للرصيد. ولكل بطاقة أيضاً حد أدنى وحد أقصى للشحن. تختلف الأرقام من بطاقة لأخرى، وتجدها كلها في صفحة كل بطاقة.

لأن كل بطاقة مصمَّمة لاستخدام مختلف. تختلف الشبكة والحدود والمزايا مثل Apple Pay من بطاقة لأخرى، وهذا ما يحدد التكلفة. إن لم تكن بحاجة إلى حدود مرتفعة، فالبطاقة الأبسط عادةً أوفر.

أكثر من 7,000 بطاقة من علامات تجارية مثل Apple و Google Play و Steam و PlayStation و Amazon و Netflix، في فئات الألعاب والبث والسفر والأزياء والتسوق اليومي. ولكل بطاقة سعر حسب دولتها.

لأن كل علامة تجارية تحدد سعرها لكل دولة، فقد يكون رصيد App Store أرخص في دولة منه في أخرى. نعرض سعر كل دولة على حدة لتقارن وتختار الأوفر، بشرط أن يتوافق مع حسابك.

الدولة التي تطابق منطقة حسابك. بطاقة App Store الأمريكية لا تعمل إلا على Apple ID أمريكي، ومعظم العلامات التجارية مثل Steam و PlayStation تتبع القاعدة نفسها. تحقّق من منطقة حسابك في إعدادات الخدمة قبل الشراء.

يظهر الرمز بجانب الطلب في اللوحة والتطبيق، عادةً بعد لحظات من الشراء. انسخه واستخدمه في حسابك باتباع تعليمات العلامة التجارية.

لا. بعد تسليم الرمز لا يمكن إرجاعه أو استبداله، لأنه يصبح قابلاً للاستخدام من تلك اللحظة. لذا تحقّق مجدداً من العلامة التجارية والدولة والمبلغ قبل الدفع. وإن لم يعمل رمز ما، افتح تذكرة فوراً وسنتابع الأمر.

إنها الرصيد الرئيسي لحسابك. تشحن المحفظة أولاً، ثم تستخدم رصيدها لشحن بطاقاتك أو شراء بطاقات الهدايا. وترى الرصيد وكل المعاملات في اللوحة والتطبيق.

في قسم شحن المحفظة، اختر طريقة الإيداع، مثل USDT أو عملة مستقرة أخرى. انسخ العنوان والشبكة كما تظهر في اللوحة تماماً، ثم أرسل من محفظتك أو منصة التداول الخاصة بك. وتعرض اللوحة دائماً الطرق المتاحة حالياً.

يعتمد ذلك على الشبكة التي ترسل عبرها. فور تأكيد المعاملة على البلوكشين، يُضاف الرصيد إلى محفظتك، وعادةً خلال دقائق قليلة.

تحقّق أولاً في المحفظة أو المنصة المرسِلة من أن المعاملة مؤكدة. إن كانت مؤكدة ولم يصل الرصيد بعد، افتح تذكرة في اللوحة مع معرّف المعاملة (TxID). وأرسل دائماً على الشبكة التي تعرضها اللوحة فقط.

في اللوحة أو التطبيق، اختر البطاقة واضغط على شحن وأدخل المبلغ. ترى الرسوم والمبلغ النهائي قبل التأكيد. بعدها يتحدّث رصيد البطاقة وتصبح جاهزة للإنفاق.

إنها خطوة تأكيد إضافية في المشتريات عبر الإنترنت. عندما يطلبها المتجر، لا تكتمل عملية الدفع إلا بموافقتك أنت، فلا يستطيع من يملك بيانات بطاقتك استخدامها بسهولة. جميع بطاقات Arz Bank تدعم 3D Secure.

لا تظهر بيانات البطاقة إلا داخل حسابك، وتُؤكَّد المشتريات عبر الإنترنت عبر 3D Secure، ومع Apple Pay و Google Pay يحصل المتجر على رمز بديل (توكن) بدلاً من رقم بطاقتك الحقيقي. وإن بدا لك أي شيء مريباً، جمّد البطاقة في ثانية.

لا. لن يطلب منك دعم Arz Bank أبداً كلمة المرور أو رموز التحقق أو رمز CVV لبطاقتك، لا في تذكرة ولا في بريد إلكتروني ولا في رسالة. إن وصلك طلب كهذا، فلا ترد، وأبلغنا عبر تذكرة أو على [email protected].

جمّد البطاقة فوراً في اللوحة أو التطبيق حتى لا تمر أي دفعة أخرى. ثم افتح تذكرة واذكر فيها التاريخ والمبلغ واسم المتجر لنتحقق من الأمر. وإن كنت تستخدم كلمة مرور حسابك في مكان آخر، فغيّرها.

نعم. يعمل تطبيق Arz Bank على pwa.arzbank.com على iPhone و Android. لا حاجة لتنزيله من متجر التطبيقات؛ فقط أضفه إلى الشاشة الرئيسية لهاتفك ليفتح مثل أي تطبيق آخر.

على iPhone، افتح pwa.arzbank.com في Safari، واضغط على زر المشاركة واختر الإضافة إلى الشاشة الرئيسية. على Android، افتحه في Chrome، واضغط على قائمة النقاط الثلاث واختر تثبيت التطبيق أو الإضافة إلى الشاشة الرئيسية.

إنه حساب واحد: كلاهما متصل بالمحفظة والبطاقات نفسها. لوحة الويب على platform.arzbank.com أسهل على الكمبيوتر، ومنها تفتح تذاكر الدعم. أما تطبيق الجوال فهو لحين تكون خارج المنزل وتحتاج إلى شيء سريع.

أفضل طريقة هي فتح تذكرة في اللوحة على platform.arzbank.com، لأن تفاصيل حسابك تبقى مرفقة بالطلب وتصبح المتابعة أسهل. يمكنك أيضاً المراسلة على [email protected]. وللشراكات والأسئلة العامة، اكتب إلى [email protected].