Respostas diretas para suas dúvidas

Quatro passos: cadastre-se em platform.arzbank.com, ou pelo celular em pwa.arzbank.com. Recarregue sua carteira, por exemplo com USDT. Emita o cartão que quiser e carregue-o com o saldo da carteira. Pronto, o cartão já pode pagar.

Com a carteira já recarregada, emitir um cartão virtual costuma levar só alguns minutos. Você vê na hora o número do cartão, a validade e o CVV no painel e no app.

Não, todos os cartões do Arz Bank são virtuais. Na internet, você digita os dados do cartão no checkout. Nas lojas, se o seu cartão for compatível, adicione-o ao Apple Pay ou Google Pay e pague com o celular.

Depende de para que você mais vai usar: Regulus para contas de anúncios, Polaris para viagens, Astra para assinaturas, Stella para compras online e Capella para games. A página de cartões mostra a rede, os limites e os recursos de cada um lado a lado.

Em quase todo lugar online que aceita Visa ou Mastercard: assinaturas da Netflix e do ChatGPT, pedidos na Amazon, contas de servidor. Alguns lojistas não aceitam cartões pré-pagos; essa é uma política do próprio lojista.

Sim. Salve o cartão no serviço uma vez e cada renovação é paga com o saldo dele. Só garanta saldo suficiente antes da data de renovação para a assinatura não ser interrompida.

Sim. Emita cartões separados para usos diferentes, por exemplo um para assinaturas e outro para compras online. Assim seus gastos ficam organizados e, se você congelar um, os outros continuam funcionando.

Sim. Congele com um toque no painel ou no app e descongele quando quiser. Enquanto o cartão estiver congelado, nenhum pagamento novo é aprovado.

Geralmente é um destes motivos: o saldo do cartão é menor que o valor, o cartão está congelado, você atingiu um limite, o 3D Secure não foi concluído ou o lojista não aceita cartões pré-pagos. Se não for nenhum deles, abra um ticket no painel.

O Apple Pay funciona com Regulus, Polaris, Astra e Capella, e o Google Pay com todos os cartões. A página de cada cartão também mostra isso.

Abra o app Carteira (Wallet) no iPhone, toque em + e escolha adicionar um cartão de débito ou crédito. Copie os dados do cartão no painel ou no app do Arz Bank e digite-os manualmente. Depois da verificação, o cartão fica na Carteira, pronto para pagar.

Abra o Google Wallet, toque em adicionar e escolha cartão de pagamento. Digite os dados do cartão do seu painel Arz Bank e conclua a verificação. A partir daí, é só aproximar o celular da maquininha.

Sim, em qualquer lugar onde a maquininha aceite pagamento por aproximação. Aproxime o celular e confirme com Face ID, digital ou senha. A loja nunca vê o número real do seu cartão.

Alguns motivos comuns: seu cartão não é compatível com essa carteira, a região do celular ou da conta Apple/Google não oferece o serviço, ou algum dado foi digitado errado. Se estiver tudo certo, abra um ticket no painel.

Três tipos: tarifa de emissão, mensalidade e tarifa de recarga, que é um percentual do valor. Os números exatos estão na página de cada cartão, e você sempre vê o valor final no painel antes de pagar.

Não. Todas as tarifas do Arz Bank aparecem antes de você confirmar o pagamento. Alguns lojistas ou serviços podem cobrar taxas próprias, que estão fora do nosso controle.

Cada cartão tem três: limite por transação, limite de gastos mensal e saldo máximo. Cada um também tem uma recarga mínima e máxima. Os valores variam de cartão para cartão e estão todos na página de cada um.

Porque cada cartão foi feito para um uso diferente. Rede, limites e recursos como Apple Pay mudam de um cartão para outro, e isso define o custo. Se você não precisa de limites altos, um cartão mais simples costuma sair mais barato.

Mais de 7.000, de marcas como Apple, Google Play, Steam, PlayStation, Amazon e Netflix, em games, streaming, viagens, moda e compras do dia a dia. Cada cartão tem preço por país.

Cada marca define o próprio preço por país, então o crédito da App Store pode custar menos em um país do que em outro. Mostramos o preço de cada país separadamente para você comparar e escolher a melhor oferta, desde que funcione com a sua conta.

O que corresponde à região da sua conta. Um cartão da App Store dos EUA só funciona em um Apple ID dos EUA, e a maioria das marcas, como Steam e PlayStation, segue a mesma regra. Antes de comprar, confira a região da sua conta nas configurações do serviço.

O código aparece ao lado do pedido no painel e no app, geralmente logo após a compra. Copie e resgate na sua própria conta, seguindo as instruções da marca.

Não. Depois de entregue, o código não pode ser devolvido nem trocado, porque já pode ser usado a partir daquele momento. Por isso, confira marca, país e valor antes de pagar. Se um código não funcionar, abra um ticket na hora que a gente acompanha.

É o saldo principal da sua conta. Primeiro você recarrega a carteira e depois usa esse saldo para carregar seus cartões ou comprar cartões-presente. Você vê o saldo e todas as transações no painel e no app.

Na seção de recarga da carteira, escolha um método de depósito, por exemplo USDT ou outra stablecoin. Copie exatamente o endereço e a rede que o painel mostra e envie da sua própria carteira ou corretora. O painel sempre lista os métodos disponíveis no momento.

Depende da rede que você usar. Assim que a transação é confirmada na blockchain, o saldo cai na sua carteira, geralmente em poucos minutos.

Primeiro confira na carteira ou corretora de origem se a transação foi confirmada. Se foi e o saldo ainda não chegou, abra um ticket no painel com o ID da transação (TxID). Envie sempre apenas pela rede que o painel mostra.

No painel ou no app, escolha o cartão, toque em recarregar e digite o valor. Você vê a tarifa e o valor final antes de confirmar. Depois disso, o saldo do cartão é atualizado e ele já pode ser usado.

É uma etapa extra de confirmação nas compras online. Quando o lojista pede, o pagamento só é concluído depois que você mesmo aprova, então quem tiver os dados do seu cartão não consegue usá-los com facilidade. Todos os cartões do Arz Bank são compatíveis com 3D Secure.

Os dados do cartão só aparecem dentro da sua conta, as compras online são confirmadas com 3D Secure e, com Apple Pay e Google Pay, o lojista recebe um token no lugar do número real do cartão. Se algo parecer estranho, congele o cartão em um segundo.

Não. O suporte do Arz Bank nunca pede sua senha, códigos de verificação ou o CVV do cartão, seja por ticket, e-mail ou mensagem. Se receber um pedido assim, não responda e avise a gente por ticket ou em [email protected].

Congele o cartão no painel ou no app na hora, para que nada mais seja aprovado. Depois abra um ticket com a data, o valor e o nome do lojista para a gente verificar. Se você usa a senha da sua conta em outro lugar, troque-a.

Sim. O app do Arz Bank roda em pwa.arzbank.com e funciona no iPhone e no Android. Não precisa baixar de loja de apps: é só adicionar à tela inicial e ele abre como qualquer outro app.

No iPhone, abra pwa.arzbank.com no Safari, toque em Compartilhar e escolha Adicionar à Tela de Início. No Android, abra no Chrome, toque no menu de três pontos e escolha Instalar app ou Adicionar à tela inicial.

É uma conta só: os dois se conectam à mesma carteira e aos mesmos cartões. O painel web em platform.arzbank.com é mais prático no computador, e é nele que você abre tickets de suporte. O app é para quando você está na rua e precisa resolver algo rápido.

O melhor caminho é abrir um ticket no painel em platform.arzbank.com, porque os dados da sua conta ficam junto com a solicitação e o acompanhamento é mais fácil. Você também pode mandar e-mail para [email protected]. Para parcerias e dúvidas gerais, escreva para [email protected].