आपके सवालों के सीधे जवाब

चार आसान कदम: platform.arzbank.com पर, या फ़ोन पर pwa.arzbank.com पर साइन-अप करें। अपना वॉलेट टॉप-अप करें, जैसे USDT से। अपनी पसंद का कार्ड जारी करें और वॉलेट से उसमें पैसे डालें। बस, कार्ड पेमेंट के लिए तैयार है।

वॉलेट में बैलेंस होने पर वर्चुअल कार्ड जारी होने में आमतौर पर बस कुछ मिनट लगते हैं। कार्ड नंबर, एक्सपायरी डेट और CVV आपको पैनल और ऐप में तुरंत दिख जाते हैं।

नहीं, Arz Bank के सभी कार्ड वर्चुअल हैं। ऑनलाइन खरीदारी में आप चेकआउट पर कार्ड की जानकारी डालते हैं। दुकानों में, अगर आपका कार्ड सपोर्ट करता है, तो उसे Apple Pay या Google Pay में जोड़ें और फ़ोन से पेमेंट करें।

यह इस पर निर्भर है कि आप इसे सबसे ज़्यादा किस काम में लेंगे: ऐड अकाउंट के लिए Regulus, यात्रा के लिए Polaris, सब्सक्रिप्शन के लिए Astra, ऑनलाइन शॉपिंग के लिए Stella, और गेमिंग के लिए Capella। कार्ड पेज पर हर कार्ड का नेटवर्क, लिमिट और फ़ीचर साथ-साथ दिखते हैं।

लगभग हर उस ऑनलाइन जगह जहाँ Visa या Mastercard चलता है: Netflix और ChatGPT सब्सक्रिप्शन, Amazon ऑर्डर, सर्वर के बिल। कुछ मर्चेंट प्रीपेड कार्ड स्वीकार नहीं करते; यह उनकी अपनी पॉलिसी है।

हाँ। सर्विस में कार्ड एक बार सेव कर दें, फिर हर रिन्यूअल कार्ड बैलेंस से कटेगा। बस रिन्यूअल की तारीख से पहले कार्ड में पर्याप्त बैलेंस रखें, ताकि सब्सक्रिप्शन बंद न हो।

हाँ। अलग-अलग कामों के लिए अलग कार्ड जारी करें, जैसे एक सब्सक्रिप्शन के लिए और एक ऑनलाइन शॉपिंग के लिए। इससे खर्च व्यवस्थित रहता है, और एक को फ़्रीज़ करने पर बाकी कार्ड चलते रहते हैं।

हाँ। पैनल या ऐप में एक टैप से फ़्रीज़ करें और जब चाहें अनफ़्रीज़ करें। कार्ड फ़्रीज़ रहने तक उससे कोई नया पेमेंट नहीं होगा।

आमतौर पर इनमें से कोई वजह होती है: कार्ड बैलेंस रकम से कम है, कार्ड फ़्रीज़ है, कार्ड की लिमिट पूरी हो गई है, 3D Secure पूरा नहीं हुआ, या मर्चेंट प्रीपेड कार्ड नहीं लेता। अगर इनमें से कोई नहीं, तो पैनल में टिकट खोलें।

Apple Pay Regulus, Polaris, Astra, और Capella के साथ चलता है, और Google Pay सभी कार्ड के साथ। हर कार्ड के पेज पर भी यह जानकारी है।

अपने iPhone में Wallet ऐप खोलें, + पर टैप करें और Debit or Credit Card चुनें। Arz Bank पैनल या ऐप से कार्ड की जानकारी कॉपी करें और खुद भरें। वेरिफ़िकेशन के बाद कार्ड Wallet में पेमेंट के लिए तैयार है।

Google Wallet खोलें, Add to Wallet पर टैप करें, फिर Payment card चुनें। Arz Bank पैनल से कार्ड की जानकारी डालें और वेरिफ़िकेशन पूरा करें। इसके बाद बस फ़ोन को कार्ड रीडर के पास ले जाएँ।

हाँ, जहाँ भी टर्मिनल कॉन्टैक्टलेस पेमेंट लेता हो। फ़ोन को रीडर के पास ले जाएँ और Face ID, फ़िंगरप्रिंट या पासकोड से कन्फ़र्म करें। दुकान को आपका असली कार्ड नंबर कभी नहीं दिखता।

कुछ आम वजहें: आपका कार्ड उस वॉलेट को सपोर्ट नहीं करता, आपके फ़ोन या Apple/Google अकाउंट के रीजन में यह सर्विस उपलब्ध नहीं है, या कोई जानकारी गलत टाइप हुई है। अगर सब ठीक है, तो पैनल में टिकट खोलें।

तीन तरह की: कार्ड जारी करने की फ़ीस, मासिक फ़ीस और टॉप-अप फ़ीस, जो रकम का एक प्रतिशत होती है। सही आँकड़े हर कार्ड के पेज पर हैं, और पेमेंट से पहले आपको पैनल में हमेशा अंतिम रकम दिखती है।

नहीं। Arz Bank की हर फ़ीस पेमेंट कन्फ़र्म करने से पहले दिखाई जाती है। कुछ मर्चेंट या सर्विस अपना अलग चार्ज जोड़ सकते हैं, जो हमारे नियंत्रण में नहीं है।

हर कार्ड की तीन लिमिट होती हैं: प्रति ट्रांज़ैक्शन लिमिट, मासिक खर्च लिमिट और अधिकतम बैलेंस। हर कार्ड में न्यूनतम और अधिकतम टॉप-अप भी तय है। ये आँकड़े हर कार्ड में अलग हैं और सब उसी कार्ड के पेज पर हैं।

क्योंकि हर कार्ड अलग काम के लिए बना है। नेटवर्क, लिमिट और Apple Pay जैसे फ़ीचर हर कार्ड में अलग हैं, और इसी से लागत तय होती है। अगर आपको ऊँची लिमिट नहीं चाहिए, तो हल्का कार्ड आमतौर पर सस्ता पड़ता है।

7,000 से ज़्यादा, Apple, Google Play, Steam, PlayStation, Amazon और Netflix जैसे ब्रांड के, गेमिंग, स्ट्रीमिंग, ट्रैवल, फ़ैशन और रोज़मर्रा की शॉपिंग में। हर कार्ड की कीमत उसके देश के हिसाब से है।

हर ब्रांड हर देश के लिए अपनी कीमत तय करता है, इसलिए App Store क्रेडिट एक देश में दूसरे से सस्ता हो सकता है। हम हर देश की कीमत अलग दिखाते हैं ताकि आप तुलना करके सबसे फ़ायदेमंद चुन सकें, बशर्ते वह आपके अकाउंट पर चले।

वही देश, जो आपके अकाउंट के रीजन से मेल खाता हो। US App Store कार्ड सिर्फ़ US Apple ID पर चलता है, और Steam व PlayStation जैसे ज़्यादातर ब्रांड यही नियम मानते हैं। खरीदने से पहले उस सर्विस की सेटिंग्स में अपने अकाउंट का रीजन चेक करें।

कोड पैनल और ऐप में ऑर्डर के साथ दिखता है, आमतौर पर खरीद के कुछ ही पलों बाद। उसे कॉपी करें और ब्रांड के निर्देशों के अनुसार अपने अकाउंट में रिडीम करें।

नहीं। कोड मिलते ही इस्तेमाल किया जा सकता है, इसलिए उसे वापस या बदला नहीं जा सकता। पेमेंट से पहले ब्रांड, देश और रकम एक बार फिर जाँच लें। अगर कोई कोड काम न करे, तो तुरंत टिकट खोलें, हम देखेंगे।

यह आपके अकाउंट का मुख्य बैलेंस है। पहले वॉलेट टॉप-अप करें, फिर उसी बैलेंस से अपने कार्ड में पैसे डालें या गिफ्ट कार्ड खरीदें। बैलेंस और हर ट्रांज़ैक्शन पैनल और ऐप में दिखता है।

वॉलेट टॉप-अप सेक्शन में डिपॉज़िट का तरीका चुनें, जैसे USDT या कोई और स्टेबलकॉइन। पैनल में दिखाया गया पता और नेटवर्क हूबहू कॉपी करें, फिर अपने वॉलेट या एक्सचेंज से भेजें। फ़िलहाल उपलब्ध तरीकों की सूची हमेशा पैनल में रहती है।

यह उस नेटवर्क पर निर्भर है जिससे आप भेजते हैं। ब्लॉकचेन पर ट्रांज़ैक्शन कन्फ़र्म होते ही बैलेंस आपके वॉलेट में आ जाता है, आमतौर पर कुछ ही मिनटों में।

पहले भेजने वाले वॉलेट या एक्सचेंज में देखें कि ट्रांज़ैक्शन कन्फ़र्म हुआ है या नहीं। अगर हुआ है और बैलेंस फिर भी नहीं आया, तो ट्रांज़ैक्शन ID (TxID) के साथ पैनल में टिकट खोलें। हमेशा सिर्फ़ उसी नेटवर्क पर भेजें जो पैनल दिखाता है।

पैनल या ऐप में कार्ड चुनें, टॉप-अप पर टैप करें और रकम डालें। कन्फ़र्म करने से पहले आपको फ़ीस और अंतिम रकम दिखती है। इसके बाद कार्ड बैलेंस अपडेट हो जाता है और कार्ड खर्च के लिए तैयार है।

यह ऑनलाइन खरीदारी में एक अतिरिक्त कन्फ़र्मेशन स्टेप है। जब मर्चेंट इसे माँगता है, तो पेमेंट तभी पूरा होता है जब आप खुद उसे मंज़ूरी दें, इसलिए आपके कार्ड की जानकारी रखने वाला कोई भी उसे आसानी से इस्तेमाल नहीं कर सकता। Arz Bank के सभी कार्ड 3D Secure सपोर्ट करते हैं।

कार्ड की जानकारी सिर्फ़ आपके अपने अकाउंट में दिखती है, ऑनलाइन खरीदारी 3D Secure से कन्फ़र्म होती है, और Apple Pay व Google Pay में मर्चेंट को आपके असली कार्ड नंबर की जगह एक अलग टोकन मिलता है। कुछ भी गड़बड़ लगे, तो एक सेकंड में कार्ड फ़्रीज़ करें।

नहीं। Arz Bank सपोर्ट कभी भी आपका पासवर्ड, वेरिफ़िकेशन कोड या कार्ड का CVV नहीं माँगता, न टिकट में, न ईमेल में, न मैसेज में। अगर ऐसी कोई माँग आए, तो जवाब न दें और टिकट के ज़रिए या [email protected] पर हमें बताएँ।

तुरंत पैनल या ऐप में कार्ड फ़्रीज़ करें, ताकि कोई और पेमेंट न हो। फिर तारीख, रकम और मर्चेंट के नाम के साथ टिकट खोलें, ताकि हम जाँच कर सकें। अगर आपने अपने अकाउंट का पासवर्ड कहीं और भी इस्तेमाल किया है, तो उसे बदल दें।

हाँ। Arz Bank ऐप pwa.arzbank.com पर चलता है और iPhone व Android दोनों पर काम करता है। किसी ऐप स्टोर से डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं; बस इसे होम स्क्रीन पर जोड़ें और यह बाकी ऐप्स की तरह खुलेगा।

iPhone पर Safari में pwa.arzbank.com खोलें, Share पर टैप करें और Add to Home Screen चुनें। Android पर इसे Chrome में खोलें, तीन बिंदु वाले मेन्यू पर टैप करें और Install app या Add to Home screen चुनें।

अकाउंट एक ही है: दोनों एक ही वॉलेट और कार्ड से जुड़े हैं। platform.arzbank.com पर वेब पैनल कंप्यूटर पर ज़्यादा आसान है, और सपोर्ट टिकट वहीं खोले जाते हैं। मोबाइल ऐप तब के लिए है जब आप बाहर हों और जल्दी कुछ करना हो।

सबसे अच्छा तरीका है platform.arzbank.com पर पैनल में टिकट खोलना, क्योंकि आपके अकाउंट की जानकारी रिक्वेस्ट के साथ रहती है और फ़ॉलो-अप आसान होता है। आप [email protected] पर ईमेल भी कर सकते हैं। पार्टनरशिप और सामान्य सवालों के लिए [email protected] पर लिखें।