Sorularınıza net yanıtlar

Dört adım: platform.arzbank.com adresinden ya da telefonunuzda pwa.arzbank.com üzerinden kaydolun. Cüzdanınıza örneğin USDT ile bakiye yükleyin. İstediğiniz kartı çıkarın ve cüzdanınızdan yükleyin. Kartınız ödemeye hazır.

Cüzdanınızda bakiye varsa sanal kart çıkarmak genellikle birkaç dakika sürer. Kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV'yi panelde ve uygulamada hemen görürsünüz.

Hayır, tüm Arz Bank kartları sanaldır. İnternette kart bilgilerini ödeme sayfasına girersiniz. Mağazalarda ise kartınız destekliyorsa onu Apple Pay veya Google Pay'e ekleyip telefonunuzla ödersiniz.

En çok ne için kullanacağınıza bağlı: reklam hesapları için Regulus, seyahat için Polaris, abonelikler için Astra, online alışveriş için Stella ve oyun için Capella. Kartlar sayfası her kartın ağını, limitlerini ve özelliklerini yan yana gösterir.

İnternette Visa veya Mastercard kabul eden hemen her yerde: Netflix ve ChatGPT abonelikleri, Amazon siparişleri, sunucu faturaları. Bazı satıcılar ön ödemeli kart kabul etmez; bu, satıcının kendi politikasıdır.

Evet. Kartı hizmete bir kez kaydedin; her yenileme kart bakiyesinden ödenir. Aboneliğiniz kesilmesin diye yenileme tarihinden önce kartta yeterli bakiye olduğundan emin olun.

Evet. Farklı işler için ayrı kartlar çıkarın; örneğin biri abonelikler, biri online alışveriş için. Harcamalarınız düzenli kalır ve birini dondurursanız diğerleri çalışmaya devam eder.

Evet. Panelden veya uygulamadan tek dokunuşla dondurun, istediğiniz zaman yeniden açın. Kart donukken yeni bir ödeme geçmez.

Genellikle şunlardan biri: kart bakiyesi tutardan az, kart dondurulmuş, bir kart limitine ulaştınız, 3D Secure tamamlanmadı ya da satıcı ön ödemeli kart kabul etmiyor. Hiçbiri değilse panelden destek talebi açın.

Apple Pay Regulus, Polaris, Astra ve Capella ile, Google Pay ise tüm kartlar ile çalışır. Bunu her kartın sayfasında da görebilirsiniz.

iPhone'unuzda Wallet uygulamasını açın, + simgesine dokunun ve banka ya da kredi kartı eklemeyi seçin. Kart bilgilerini Arz Bank panelinden veya uygulamasından kopyalayıp elle girin. Doğrulamanın ardından kart Wallet'ta ödemeye hazırdır.

Google Wallet'ı açın, Cüzdan'a ekle'ye dokunun ve ödeme kartını seçin. Kart bilgilerini Arz Bank panelinizden girin ve doğrulama adımını tamamlayın. Bundan sonra telefonunuzu POS cihazına yaklaştırmanız yeterli.

Evet, POS cihazının temassız ödeme kabul ettiği her yerde. Telefonunuzu cihaza yaklaştırın ve Face ID, parmak izi veya şifrenizle onaylayın. Mağaza gerçek kart numaranızı asla görmez.

Birkaç yaygın neden var: kartınız o cüzdanı desteklemiyor, telefonunuzda veya Apple/Google hesabınızda seçili bölgede hizmet sunulmuyor ya da bir bilgi yanlış yazıldı. Her şey doğruysa panelden destek talebi açın.

Üç tür: kart çıkarma ücreti, aylık ücret ve tutarın yüzdesi olarak alınan yükleme ücreti. Kesin rakamlar her kartın sayfasında yer alır; nihai tutarı ödemeden önce her zaman panelde görürsünüz.

Hayır. Arz Bank'ın tüm ücretleri ödemeyi onaylamadan önce gösterilir. Bazı satıcılar veya hizmetler kendi ücretlerini ekleyebilir; bu bizim kontrolümüzde değildir.

Her kartın üç limiti vardır: işlem başına limit, aylık harcama limiti ve maksimum bakiye. Ayrıca her kartın minimum ve maksimum yükleme tutarı bulunur. Rakamlar karta göre değişir ve hepsi ilgili kartın sayfasındadır.

Çünkü her kart farklı bir iş için tasarlandı. Ağ, limitler ve Apple Pay gibi özellikler karttan karta değişir ve bu da maliyeti belirler. Yüksek limitlere ihtiyacınız yoksa daha sade bir kart genellikle daha ucuzdur.

Apple, Google Play, Steam, PlayStation, Amazon ve Netflix gibi markalardan; oyun, dizi ve film, seyahat, moda ve günlük alışveriş kategorilerinde 7.000+ kart. Her kartın fiyatı ülkesine göre belirlenir.

Her marka her ülke için kendi fiyatını belirler; bu yüzden App Store bakiyesi bir ülkede diğerinden ucuz olabilir. Karşılaştırıp en uygununu seçebilmeniz için her ülkenin fiyatını ayrı gösteriyoruz; yeter ki hesabınızla uyumlu olsun.

Hesabınızın bölgesiyle eşleşen ülkenin. ABD App Store kartı yalnızca ABD Apple ID'sinde çalışır; Steam ve PlayStation gibi çoğu marka da aynı kurala uyar. Satın almadan önce o hizmetin ayarlarından hesap bölgenizi kontrol edin.

Kod, genellikle satın aldıktan birkaç saniye sonra panelde ve uygulamada siparişin yanında görünür. Kopyalayın ve markanın talimatlarına göre kendi hesabınızda kullanın.

Hayır. Kod teslim edildiği andan itibaren kullanılabildiği için iade edilemez veya değiştirilemez. Bu yüzden ödemeden önce markayı, ülkeyi ve tutarı bir kez daha kontrol edin. Bir kod çalışmazsa hemen destek talebi açın, takip edelim.

Hesabınızın ana bakiyesidir. Önce cüzdana bakiye yüklersiniz, sonra bu bakiyeyle kartlarınızı yükler veya hediye kartı alırsınız. Bakiyeyi ve tüm işlemleri panelde ve uygulamada görürsünüz.

Cüzdan yükleme bölümünde bir yatırma yöntemi seçin; örneğin USDT veya başka bir stablecoin. Panelin gösterdiği adresi ve ağı birebir kopyalayın, ardından kendi cüzdanınızdan veya borsanızdan gönderin. Panel, şu anda kullanılabilen yöntemleri her zaman listeler.

Gönderdiğiniz ağa bağlıdır. İşlem blokzincirde onaylanır onaylanmaz bakiye cüzdanınıza geçer; genellikle birkaç dakika içinde.

Önce gönderen cüzdanda veya borsada işlemin onaylandığını kontrol edin. Onaylandıysa ve bakiye hâlâ gelmediyse, işlem kimliğiyle (TxID) panelden destek talebi açın. Her zaman yalnızca panelin gösterdiği ağ üzerinden gönderin.

Panelde veya uygulamada kartı seçin, yükle'ye dokunun ve tutarı girin. Onaylamadan önce ücreti ve nihai tutarı görürsünüz. Ardından kart bakiyesi güncellenir ve harcamaya hazır olur.

Online alışverişte ek bir onay adımıdır. Satıcı istediğinde ödeme ancak siz onayladığınızda tamamlanır; böylece kart bilgilerinizi ele geçiren biri bunları kolayca kullanamaz. Tüm Arz Bank kartları 3D Secure'u destekler.

Kart bilgileri yalnızca kendi hesabınızda görünür, online alışverişler 3D Secure ile onaylanır; Apple Pay ve Google Pay'de ise satıcı gerçek kart numaranız yerine ayrı bir token alır. Bir şey ters görünürse kartı bir saniyede dondurun.

Hayır. Arz Bank destek ekibi; destek talebi, e-posta veya mesaj yoluyla asla şifrenizi, doğrulama kodlarınızı ya da kartınızın CVV'sini istemez. Böyle bir istek alırsanız yanıt vermeyin; bize destek talebiyle veya [email protected] adresinden bildirin.

Başka bir ödeme geçmesin diye kartı hemen panelden veya uygulamadan dondurun. Ardından inceleyebilmemiz için tarih, tutar ve satıcı adını yazarak destek talebi açın. Hesap şifrenizi başka bir yerde de kullandıysanız değiştirin.

Evet. Arz Bank uygulaması pwa.arzbank.com adresinde çalışır; iPhone ve Android'de kullanılabilir. Uygulama mağazasından indirmeniz gerekmez; ana ekranınıza eklemeniz yeterli, diğer uygulamalar gibi açılır.

iPhone'da pwa.arzbank.com'u Safari'de açın, Paylaş'a dokunun ve Ana Ekrana Ekle'yi seçin. Android'de Chrome'da açın, üç nokta menüsüne dokunun ve Uygulamayı yükle ya da Ana ekrana ekle'yi seçin.

Tek bir hesap: ikisi de aynı cüzdana ve kartlara bağlıdır. platform.arzbank.com adresindeki web paneli bilgisayarda daha rahattır ve destek taleplerini oradan açarsınız. Mobil uygulama ise dışarıdayken hızlıca bir şey halletmek için.

En iyi yol, platform.arzbank.com adresindeki panelden destek talebi açmaktır; hesap bilgileriniz talebin yanında kalır ve takip kolaylaşır. [email protected] adresine de e-posta gönderebilirsiniz. İş birlikleri ve genel sorular için [email protected] adresine yazın.