Прямые ответы на ваши вопросы

Четыре шага: зарегистрируйтесь на platform.arzbank.com или с телефона на pwa.arzbank.com. Пополните кошелёк, например в USDT. Выпустите нужную карту и пополните её из кошелька. Всё, карта готова к оплате.

Если кошелёк пополнен, выпуск виртуальной карты обычно занимает всего несколько минут. Номер карты, срок действия и CVV сразу видны в личном кабинете и в приложении.

Нет, все карты Arz Bank виртуальные. В интернете вы вводите данные карты при оформлении заказа. В магазинах, если карта это поддерживает, добавьте её в Apple Pay или Google Pay и платите телефоном.

Зависит от того, для чего она нужна вам чаще всего: Regulus (рекламные кабинеты), Polaris (путешествия), Astra (подписки), Stella (онлайн-покупки) и Capella (игры). На странице карт сеть, лимиты и возможности каждой карты собраны рядом.

Почти везде в интернете, где принимают Visa или Mastercard: подписки Netflix и ChatGPT, заказы на Amazon, оплата серверов. Некоторые магазины не принимают предоплаченные карты — это их собственная политика.

Да. Сохраните карту в сервисе один раз — и каждое автопродление будет оплачиваться с её баланса. Только следите, чтобы к дате продления на карте хватало денег, иначе подписка прервётся.

Да. Выпускайте отдельные карты под разные задачи — например, одну для подписок, другую для онлайн-покупок. Так расходы под контролем, а если заморозить одну, остальные продолжат работать.

Да. Заморозьте её одним нажатием в личном кабинете или приложении и разморозьте, когда захотите. Пока карта заморожена, новые платежи по ней не проходят.

Обычно причина одна из этих: на карте меньше нужной суммы, карта заморожена, достигнут лимит, не пройдена проверка 3D Secure или магазин не принимает предоплаченные карты. Если ничего не подходит, создайте тикет в личном кабинете.

Apple Pay работает с Regulus, Polaris, Astra и Capella, а Google Pay — с любой нашей картой. Это также указано на странице каждой карты.

Откройте приложение Wallet на iPhone, нажмите «+» и выберите добавление дебетовой или кредитной карты. Скопируйте данные карты из личного кабинета или приложения Arz Bank и введите их вручную. После проверки карта появится в Wallet и будет готова к оплате.

Откройте Google Wallet, нажмите кнопку добавления и выберите платёжную карту. Введите данные карты из личного кабинета Arz Bank и пройдите проверку. После этого достаточно поднести телефон к терминалу.

Да, везде, где терминал принимает бесконтактную оплату. Поднесите телефон к терминалу и подтвердите платёж через Face ID, отпечаток пальца или код-пароль. Магазин не видит настоящий номер вашей карты.

Чаще всего причина в одном из трёх: карта не поддерживает этот кошелёк, сервис недоступен в регионе, выбранном на телефоне или в аккаунте Apple/Google, или данные введены с ошибкой. Если всё верно, создайте тикет в личном кабинете.

Три вида: комиссия за выпуск карты, ежемесячная плата и комиссия за пополнение — процент от суммы. Точные цифры указаны на странице каждой карты, а итоговую сумму вы всегда видите в личном кабинете до оплаты.

Нет. Все комиссии Arz Bank видны до подтверждения платежа. Некоторые магазины или сервисы могут брать собственные сборы — на это мы повлиять не можем.

У каждой карты три лимита: на одну операцию, на расходы в месяц и на максимальный баланс. Есть также минимальная и максимальная сумма пополнения. Цифры у карт разные, и все они указаны на странице каждой карты.

Потому что каждая карта создана под свою задачу. Сеть, лимиты и такие возможности, как Apple Pay, у карт разные, и от этого зависит стоимость. Если высокие лимиты вам не нужны, более простая карта обычно выходит дешевле.

Более 7 000 карт от таких брендов, как Apple, Google Play, Steam, PlayStation, Amazon и Netflix: игры, стриминг, путешествия, мода и повседневные покупки. Цена каждой карты зависит от страны.

Каждый бренд сам устанавливает цену для каждой страны, поэтому баланс App Store в одной стране может стоить дешевле, чем в другой. Мы показываем цену для каждой страны отдельно, чтобы вы могли сравнить и выбрать самый выгодный вариант — если он подходит для вашего аккаунта.

Той, что совпадает с регионом вашего аккаунта. Карта App Store для США работает только с американским Apple ID, и большинство брендов, например Steam и PlayStation, следуют тому же правилу. Перед покупкой проверьте регион аккаунта в настройках сервиса.

Код появится рядом с заказом в личном кабинете и в приложении — обычно через несколько секунд после покупки. Скопируйте его и активируйте в своём аккаунте по инструкции бренда.

Нет. После выдачи код нельзя вернуть или обменять: им можно воспользоваться сразу. Поэтому перед оплатой ещё раз проверьте бренд, страну и сумму. Если код не работает, сразу создайте тикет — мы разберёмся.

Это основной баланс вашего аккаунта. Сначала вы пополняете кошелёк, а затем с него пополняете карты или покупаете подарочные карты. Баланс и все операции видны в личном кабинете и в приложении.

В разделе пополнения кошелька выберите способ — например, USDT или другой стейблкоин. Точно скопируйте адрес и сеть, которые показывает личный кабинет, и отправьте средства со своего кошелька или биржи. Актуальные способы всегда перечислены в личном кабинете.

Зависит от сети, через которую вы отправляете. Как только транзакция подтверждается в блокчейне, средства поступают в кошелёк — обычно в течение нескольких минут.

Сначала проверьте в кошельке или на бирже, с которых отправляли, что транзакция подтверждена. Если да, а средства так и не поступили, создайте тикет в личном кабинете и укажите ID транзакции (TxID). Всегда отправляйте только через сеть, указанную в личном кабинете.

В личном кабинете или приложении выберите карту, нажмите «Пополнить» и введите сумму. Перед подтверждением вы увидите комиссию и итоговую сумму. После этого баланс карты обновится, и ею можно пользоваться.

Это дополнительный шаг подтверждения при онлайн-покупках. Если магазин его запрашивает, платёж проходит только после вашего подтверждения, поэтому тот, у кого оказались данные вашей карты, не сможет легко ими воспользоваться. Все карты Arz Bank поддерживают 3D Secure.

Данные карты видны только в вашем аккаунте, онлайн-покупки подтверждаются через 3D Secure, а при оплате через Apple Pay и Google Pay магазин получает отдельный токен вместо настоящего номера карты. Если что-то кажется подозрительным, заморозьте карту за секунду.

Нет. Поддержка Arz Bank никогда не просит пароль, коды подтверждения или CVV карты — ни в тикете, ни по почте, ни в сообщениях. Если вы получили такой запрос, не отвечайте и сообщите нам через тикет или на [email protected].

Сразу заморозьте карту в личном кабинете или приложении, чтобы больше ничего не прошло. Затем создайте тикет, указав дату, сумму и название магазина, — мы разберёмся. Если вы используете пароль от аккаунта где-то ещё, смените его.

Да. Приложение Arz Bank работает по адресу pwa.arzbank.com на iPhone и Android. Ничего не нужно скачивать из магазина приложений: просто добавьте его на главный экран, и оно будет открываться как любое другое приложение.

На iPhone откройте pwa.arzbank.com в Safari, нажмите «Поделиться» и выберите «На экран „Домой“». На Android откройте сайт в Chrome, нажмите на меню из трёх точек и выберите «Установить приложение» или «Добавить на главный экран».

Аккаунт один: оба подключены к одному кошельку и одним и тем же картам. Веб-кабинет на platform.arzbank.com удобнее с компьютера, и именно там создаются тикеты в поддержку. Мобильное приложение — для случаев, когда вы не дома и нужно сделать что-то быстро.

Лучше всего создать тикет в личном кабинете на platform.arzbank.com: данные аккаунта будут прикреплены к запросу, и решать вопрос проще. Можно также написать на [email protected]. По вопросам партнёрства и общим вопросам пишите на [email protected].